Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la PNL(Programación Neuro-Lingüística) aplicadas en la formación de personal en el sector del comercio de manera práctica y amena, entregando asílas claves para la productividad sostenible.
El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas comodisciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores, en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritospor Benoit Mahé permiten un alineamiento entre los objetivos deempresa y los retos individuales. ¿Qué pasaría si cada responsable detienda, al responder a la pregunta "¿Qué tal hoy?", fuera capaz deindicar sus indicadores claves? La PNL nos enseña que sólo el 7% denuestras reacciones son conscientes, ¿qué pasaría si logramos superarel boicoteo que a veces permitimos al 93% restante? ¿Qué pasaría connuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a unapersona realizada, implicada, que escucha "de verdad" y le ayuda nosólo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes dentrode la burbuja de la venta, con una experiencia de compra másgratificante?
,Un tema de actual interés debido a la crisis global deconsumo. Tanto desde el punto de vista comercial/marketing como derecursos humanos.
,Benoit Mahe es el autor de referencia del sector a niveleuropeo: en google, más de 50% de la primera página de búsqueda conlas palabras "retail coaching" se refieren al autor.
,Explica la clave del éxito del siglo XXI en la vida personal y profesional: generar el contexto para las relaciones humanas.
