Benoit Mahé, fundador de la primera empresa de Retail Coaching deEuropa y autor de este libro, muestra a los profesionales del sectorcómo actuar frente al cambio digital, de modo que ofrezcan a losconsumidores una experiencia fluida y unificada, sea cual sea el punto de contacto entre la marca y el cliente, y a la vez queoptimizan sus equipos y aumentan las ventas.
