¡Vendedores tan motivados como Nadal antes de un partido decisivo! Los responsables de tiendas y los directores regionales utilizan los KPI, las cifras de ventas y el ticket medio por cliente para establecermetas ambiciosas y realistas. En la era del comercio digital, losvendedores deben hacer que los clientes se sientan seguros de que lesayudarán, no solo a realizar la mejor compra, sino también a descubrir sus necesidades no expresadas y a vivir una experiencia gratificantey única.Impulsar las ventas está vinculado al desarrollo de los empleados: elRetail Coaching es la eficacia del coaching asociada al rigor de lagestión en el punto de venta.La aplicación del coaching profesional y la PNL a la transiciónomnicanal de la gestiónRetail refuerza al RETAIL COACHING como un método particularmenteeficaz para aumentar la motivación y el rendimiento en las tiendas.Tres nuevos capítulos completan esta edición:? el rol central del Área Manager para pilotar a su zona, incluso enremoto, con el management a distancia (capítulo 5).? el rol renovado del vendedor-digital, piedra angular del viajeomnicanal del cliente(capítulo 7).? la gestión del talento en las empresas de retail, el gran reto(capítulo 8).
