LA GESTIÓN DE CALIDAD EN EDUCACIÓN

Indice. Agradecimientos. 1. Introducción. 2. La educación como sectorestratégico: Educación y sociedad del conocimiento. La educación enuna sociedad en permanente cambio. Educación y empleo. La educacióncomo sector estratégico. 3. La gestión de calidad en el ámbitoempresarial. Un marco de referencia: Un poco de historia. Sobre elconcepto de calidad. Gestión de calidad y calidad total [.]. Dimensión operativa fundamental: el ciclo de Deming. Dimensión ética de lagestión de calidad. Dimensión política de la gestión de calidad. 4. La problemática de la calidad en el sector público: Administración delEstado vs. Servicio Público. Sobre algunas razones de la ineficaciadel Estado. La cultura de la función pública. Hacia nuevosplanteamientos en la gestión de lo público. 5. Lo que nos enseña lainvestigación sobre escuelas eficaces: El movimiento de las escuelaseficaces. El patrón característico de las escuelas eficaces. Escuelaseficaces vs. empresas de éxito. Algunas consecuencias primeras. 6. Lagestión de calidad en los centros públicos: La dirección escolar enlos centros públicos. La gestión de los recursos humanos en elprofesorado. Nuevas formas de participación. Los Centros como unidades autónomas de gestión. La orientación al cliente. El impacto en lasociedad. Los resultados son importantes. 7. Hacia un cambio cultural, estructural y organizativo: Hacia un cambio cultural. Alterando lasestructuras. Incidiendo sobre la organización. A modo de conclusión.Bibliografía.