En esta obra se trata de trasladar al lector una alternativa de modelo de negocio más acorde con las necesidades actuales de un mercado cada vez más exigente, cambiante y en búsqueda de sistemas de gestión quenos conduzcan a empresas sostenibles. En sus páginas se desarrolla unmodelo de nueva gestión aplicado al sector del retail, un modelo denegocio sostenible enfocado hacia el cliente y la sociedad. En eldesarrollo del contenido del libro se distinguen dos partes haciendoun símil con el cuerpo humano, la cabeza y las extremidades. Laprimera parte está dedicada a dotar a la empresa de suficientecontenido como para que su cabeza imponga el ritmo y la direcciónadecuada. La segunda parte del libro sigue con las extremidades, quecon la ayuda de la gestión por procesos, la dirección de proyectos yel trabajo en equipo, deberán ser capaces de maniobrar con la adecuada coordinación y acierto para conducir a la empresa de retail hacia laexcelencia.
