¿Cómo reaccionas ante una burla? ¿Cómo contestas a un comentarioinsolente o una broma pesada? ¿Malgastas
tu energía enfadándote? Un ataque verbal puede ser tan ofensivo comouna bofetada. Ante este tipo de agresión, la
mayoría de nosotros nos quedamos atónitos o, como mucho, respondemosdemasiado tarde. También solemos reaccionar de
forma impulsiva y con una carga agresiva todavía mayor, lo que puedearrastrarnos a situaciones imprevisibles en las
que una broma pesada puede transformarse en un serio conflicto. A lolargo del libro, la autora nos descubre doce
estrategias para enfrentarse de forma inteligente a estas situaciones.
