Aquest manual es correspon amb el m.dul de 'Tècniques de venda' delcertificat de professionalitat de l'ocupació de 'Dependent de Comerç', segons el Reial decret 1393/1995. Els continguts que s'hi recullen es corresponen amb una duració de 75 hores.
S'hi aborden temesreferents a les característiques dels productes, identificació de lesnecessitats del client, planificació d'una venda, la seva presentaciói argumentació, així com la manera de refutar una objecció i eltancament de la venda i les seves tècniques.
L'objectiu general del manual, igual que el del m.dul de 'Tècniques de venda', ésutilitzar eficaçment les tècniques de venda orientades aldesenvolupament i al seu tancament.
