La presente monografía pretende ser un referente práctico en el que se examinan las controversias en las que se ven inmersos losconsumidores y usuarios cuando contratan con compañías de suministros, asistencia médica, seguros, transportes o servicios bancarios, porponer solo algunos de los ejemplos en los que se concentra la mayorlitigiosidad.
Del mismo modo, se abordan otros aspectos de especial interés como laregulación de las asociaciones de consumidores, las accionescolectivas de reclamación, la garantía de los productos, lascondiciones generales de contratación y las cláusulas abusivas, además de las soluciones a los conflictos entre consumidores y empresas,especialmente a través de los procedimientos establecidos por lasinstituciones de consumo, y del Arbitraje de Consumo.
Se trata también la legislación española aplicable a estas materias,especialmente la Ley General para la Defensa de los Consumidores yUsuarios, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 15 de noviembre, asícomo las diferentes Directivas de la Unión Europea que son losantecedentes de la legislación estatal en esta área. Además, sedestaca la Jurisprudencia más significativa y actualizada del Tribunal Supremo, la "jurisprudencia menor" de las diferentes AudienciasProvinciales y, cómo no, la del Tribunal de Justicia de la UniónEuropea.
