El objetivo de la venta es crear, profundizar, acrecentar y mantenerrelaciones productivas y duraderas con clientes satisfechos."Cuandoel cliente, en una mirada retrospectiva, ve con satisfacción la compra que ha realizado, la técnica de venta empleada se ha de valorar comocorrecta y legítima. Sobre la base de estos "artículos de fe" y conel apoyo de abundantes ejemplos de conversación tomados de larealidad, el autor ofrece a los lectores un sinnúmero de pautas decomportamiento muy prácticas en el trato con los clientes.
