.La clave para una comunicación efectiva .Un éxito editorial por parte del autor que redefinió su propio campo de estudios, La culturaorganizacional La comunicación es esencial en una organizaciónsaludable, pero muy a menudo cuando interactuamos con la gente,especialmente con aquellos que reportan a nosotros, simplemente lesdecimo lo que creemos que necesitan saber. Esto hace que se cierren.Para generar nuevas ideas, evitar desastrosos errores, desarrollaragilidad y flexibilidad, necesitamos preguntar con humildad. Ed Schein define "preguntar con humildad" el delicado arte de conseguir queotro se muestre, de preguntar cosas cuya respuesta uno desconoce, deconstruir una relación basado en el interés y la curiosidad de la otra persona". En este texto, Schein contrasta el preguntar con humildadcon otro tipo de formas de requerir cosas y brinda asesoramientoacerca de cómo sobrellevar las barreras, psicológicas,organizacionales y culturales que se nos interponen para practicar lapregunta humilde.
