Actualmente las redes sociales dominan nuestras vidas, han sidocapaces de cambiar la forma de comunicarnos, hacer nuestras compras,escoger entre diferentes productos y servicios atendiendo más aaspectos subjetivos que a racionales.La relación entre cliente y empresa también se ha transformado. Hoy,las opiniones de los consumidores han dejado de ser estáticas. Elmarketing viral se ha convertido en uno de sus máximos exponentes,donde los usuarios intercambian sus experiencias online.El reto de las compañías se basa en atender estas impresiones, parareorientar y adaptar las expectativas de los consumidores a susobjetivos empresariales. El resultado será un cliente satisfecho, sumayor activo. Antes de comenzar una campaña de marketing en redessociales deberá dedicar un tiempo a la planificación, desarrolle unacomunidad e interactúe con los usuarios. Con este libro será capaz deresponder a estas cuestiones imprescindibles de cara a un proyectoonline.AgradecimientosSobre el autorSobre el editor técnicoPrólogoEl final del sistema comercial convencional y el inicio de una nuevaera de negocios conectados¿Cómo hemos llegado hasta aquí?No es el fin del mundo, sino un sinfín de oportunidadesIntroducciónLas redes sociales son muy efectivasLas redes sociales ahorran tiempoLas redes sociales ofrecen resultados rápidos y compromisosinstantáneosLa imagen comercial y el tráfico del sitio WebCapítulo 1. Planificación de una marca1. ¿Por qué necesito crear una marca comercial?2. Marca comercial o presencia online, ¿Cuál es la diferencia?3. ¿Qué ejemplos hay de marcas comerciales de éxito?4. ¿Cómo desarrollo la estrategia de mi marca?5. ¿Cuál es el objetivo de mi marca?6. ¿Quiénes son mis clientes potenciales?7. ¿Estoy reflejando mi marca?Capítulo 2. Crear una identidad online8. ¿Qué es un nombre de usuario?9. ¿Qué es un avatar?10. ¿Cómo creo la identidad online de mi marca?11. ¿Por qué es importante una dirección de email?Capítulo 3. Escoger las redes sociales adecuadas12. ¿Cuál es la red social que se adapta mejor a mis necesidades?13. ¿Cómo escojo la plataforma que utilizaré?14. ¿Por qué tengo que ser selectivo?Capítulo 4. Crear un sitio Web15. ¿Cómo configuro un sitio Web?16. ¿Qué debo utilizar como dirección de mi sitio Web?17. ¿Cómo diseño mi sitio Web?18. ¿Es importante el logo?19. ¿Qué páginas son importantes para mi sitio Web?20. ¿Merece la pena dedicar tiempo a recopilar direcciones de email?21. ¿Debo añadir publicidad a mi sitio Web?22. ¿Qué debo instalar en mi sitio Web para fomentar lasconversaciones?Capítulo 5. Construir un sitio Web social23. ¿Cómo añado un blog a mi sitio Web?24. ¿Sobre qué puedo escribir?25. ¿Qué tono debo utilizar?26. ¿Qué es Google Reader?27. ¿Cuáles son los problemas más comunes con los que se enfrentan los blogueros?28. ¿Debo utilizar listas?29. ¿Cada cuánto tiempo debo escribir?30. ¿Qué valor aportan los seminarios virtuales?31. ¿Qué es FriendFeed?32. ¿Qué es CAPTCHA?33. ¿Cómo me puede ayudar Ping.fm?34. ¿Conviene que colabore con otros blogs?35. ¿Qué es un blogroll?36. ¿Qué beneficios me aporta compartir los artículos de otraspersonas?37. ¿Hay algún truco para interactuar con los otros sitios Web?38. ¿Qué debo hacer si no quiero tener un blog?Capítulo 6. Twitter39. ¿Por qué hay tanta gente en Twitter?40. ¿Qué diferencia hay entre seguir y ser un seguidor?41. ¿Cómo aumento el seguimiento de mi Twitter?42. ¿Sobre qué debo publicar en Twitter?43. ¿Por qué es tan potente Twitter?44. ¿Qué son las tendencias de Twitter?Capítulo 7. Facebook45. ¿Por qué hay tanta gente que utiliza Facebook?46. ¿Cuáles son los distintos tipos de páginas que hay en Facebook?47. ¿Cómo puedo optimizar el uso de mi página de Facebook?48. ¿Sobre qué debe tratar mi página de Facebook?49. ¿Cómo puedo conseguir que mi página de Facebook guste a otrosusuarios?50. ¿Cómo utilizo Facebook Analytics?51. ¿Qué es Facebook Connect?52. ¿Cómo me puede ayudar el botón Me gusta de Facebook?53. ¿Cómo puedo crear eventos en Facebook? 54. ¿Para qué sirven lasetiquetas?55. ¿Qué son las listas de Facebook?56. ¿Cómo puedo llegar hasta otras marcas en Facebook?57. ¿Debo enlazar mis cuentas de Facebook y Twitter?Capítulo 8. LinkedIn58. ¿Qué es LinkedIn?59. ¿Cómo utilizo LinkedIn?60. ¿Cómo consigo recomendaciones?61. ¿Qué es LinkedIn Answers?62. ¿Qué son los contactos y cuántos puedo tener?63. ¿Qué son los grupos de LinkedIn?Capítulo 9. Otros sitios Web sociales importantes64. ¿Qué sitios puedo utilizar para localizar noticias de interés para mí?65. ¿Qué son los marcadores sociales?66. ¿Cuáles son los mejores sitios para compartir vídeos?67. ¿Cómo puedo compartir mis fotos?Capítulo 10. Tener presencia en Internet68. ¿Qué es SEO? 69. ¿Qué palabras clave debo utilizar?70. ¿Debo buscar mi código Web?71. ¿Ayudaré a mi sitio Web estableciendo vínculos?72. ¿Cómo puedo utilizar la red social para que me ayude con mi SEO?Capítulo 11. Hacer el seguimiento online de la marca73. ¿Cómo puedo monitorizar lo que se comenta sobre mi marca?74. ¿Qué herramien
