VISCONTI, CRISTINA / FERNANDEZ, GLORIA
A qué en alguna ocasión te has parado a pensar que cualquier relacióny actividad laboral parte de un proceso comunicativo? El éxitoempresarial está determinado por la efectividad con la que sedesarrolla este proceso. Resulta esencial que domines la comunicacióny que conozcas las pautas de comportamiento establecidas por laempresa y su imagen corporativa. Además, debes saber manejar losdistintos recursos verbales y no verbales para poder actuar endiferentes situaciones laborales. Este libro te dará las claves paraque logres aplicar en tu día a día profesional un comportamientoasertivo y sepas gestionar los conflictos con personas internas yexternas en la empresa. También aprenderás cómo poner en práctica lasnormas y los conocimientos elementales que has de tener en cuenta a la hora de desarrollar actividades administrativas en la empresa.
