La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramentediferenciadas: la era de la agricultura, la era industrial y la era de la información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamosentrando en una cuarta era orientada hacia la creatividad, la culturay el entorno. El marketing se está moviendo en la misma dirección.Durante los últimos 60 años, el marketing ha pasado de estar centradoen el producto, dando lugar al marketing 1.0. Más tarde, cuando lascompañías se percataron de la importancia del cliente, el marketing se inclinó por hacer de esta nueva fuerza el centro de sus estrategias y decisiones, creándose el marketing 2.0. Actualmente, el marketing seha transformado una vez más en respuesta de la nueva dinámica delmercado, y ahora vemos cómo las empresas amplían su foco de negociohacia asuntos más humanos, donde la rentabilidad debe estarequilibrada con la responsabilidad corporativa y los valores de losconsumidores.
