MARKETING 3.0

La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramentediferenciadas: la era de la agricultura, la era industrial y la era de la información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamosentrando en una cuarta era orientada hacia la creatividad, la culturay el entorno. El marketing se está moviendo en la misma dirección.Durante los últimos 60 años, el marketing ha pasado de estar centradoen el producto, dando lugar al marketing 1.0. Más tarde, cuando lascompañías se percataron de la importancia del cliente, el marketing se inclinó por hacer de esta nueva fuerza el centro de sus estrategias y decisiones, creándose el marketing 2.0. Actualmente, el marketing seha transformado una vez más en respuesta de la nueva dinámica delmercado, y ahora vemos cómo las empresas amplían su foco de negociohacia asuntos más humanos, donde la rentabilidad debe estarequilibrada con la responsabilidad corporativa.«Marketing 3.0 contiene importantes ideas para los directivos. Pone el acento en el camino que nos conduce a los valores y hacen del serhumano el centro del negocio. Los innovadores diez credos integran elmarketing con los valores y ofrecen un propósito a las compañías paraponerlos en práctica».Stephen A. Greyser, profesor de administración de empresas de HarvardBusiness School.«Durante mucho tiempo, los responsables de marketing han pensado quela satisfacción de sus clientes era la principal meta de susactividades de marketing. Marketing 3.0 nos persuade de que elbienestar de los clientes y de la sociedad es la siguiente fronterapara las empresas los consumidores están demandando más en esta líneay es algo que debería hacer reaccionar a las empresas».Nirmalya Kumar, profesor de marketing y codirector de Aditya BirlaIndia Center en London Business School.