Este manual presenta un amplio y completo recorrido por el territoriode las relaciones públicas en general y de las relacionesinstitucionales en particular, siendo el primer manual sobre estaúltima materia que se publica en lengua española.
Todas las organizaciones tienen la obligación vital de comunicarse con los públicos que conforman su entorno. Si no lo hacen, no existen.Entre estos públicos adquieren cada vez más importancia los poderespúblicos. Ahora bien, no se trata solo de que su entorno las conozca a través de la publicidad, sino también de influir en él para que lasentienda, para que comparta sus intereses, para que se adhiera a suscausas, para que las defienda si es necesario y para que, llegado elcaso, las perdone. Es decir, las organizaciones deben tener una sólida reputación que, una vez creada, debe mantenerse. Las relacionespúblicas e institucionales son las estrategias centrales de la gestión del riesgo reputacional.
La obra abarca el proceso estratégico de dirección de relacionespúblicas e institucionales, incidiendo en todas sus etapas-investigación, metas y objetivos, estrategia y evaluación- y demanera especial en las técnicas que deben utilizarse en cada momento.Aunque se han eludido los debates teóricos en aras a una explicaciónclara y sistemática, el libro se inicia con la exposición de losfundamentos conceptuales, históricos y teóricos de la disciplina.
