MANUAL. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO (TRANSVERSAL:

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (UF0042) es una de las Unidades Formativas transversales presentes en distintosCertificados de Profesionalidad. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico queresultará de gran utilidad para la impartición de los cursosorganizados por el centro acreditado. Los contenidos se handesarrollado siguiendo esta estructura: . Ficha técnica . Objetivosgenerales y específicos . Desarrollo teórico . Ejercicios prácticoscon soluciones ò Resumen por tema ò Bibliografía