La aparición en el mercado de nuevas fórmulas contractuales para laadquisición de bienes y prestación de servicios -motivadas en granmedida por la aparición de nuevas tecnologías y la expansión delmercado transfronterizo a pequeña y gran escala-, ha provocado que sea el caldo de cultivo para la realización de prácticas agresivas en elmercado. En este contexto, la intervención del consumidor ha cambiadosustancialmente, como consecuencia de su interrelación con elempresario a través del mercado digital. La aparición de nuevasfórmulas de contratación por el uso de las nuevas tecnologías(plataformas on line), nos permite considerar la existencia de unnuevo consumidor (consumidor electrónico), así como la aparición denuevos tipos de publicidad en red (influencers) nos permite hablar deun nuevo consumidor (consumidor vulnerable, consumidor fragmentado).Pero es que, además, junto al consumidor, en cuanto que demandante debienes y servicios en el mercado, surge el denominado "prosumer", como una categoría expansiva en un mercado también expansivo (plataformadigital). Toda esta nueva situación en el marco del mercado, esindudable que ha generado una cierta perversión en el mercado,produciendo una indiscutible desprotección del consumidor.Especialmente novedoso es el análisis de las diversas practicasrealizadas en el marco de la economía colaborativa, en particular, enlas relaciones consumer to business (C2B) y el análisis de los"influencers", que se han convertido en una de las mejores estrategias comerciales para dar visibilidad a las diferentes marcas comerciales. Finalmente, se analizan las diferentes herramientas de que dispone el consumidor para poder reclamar contra una práctica agresiva enmateria de competencia desleal, haciendo especial referencia a laresolución extrajudicial de conflictos.
