VILAR BARRIO, JOSE FRANCISCO / VILAR BARRIO, JOSÉ
En la última década se ha observado en gran parte de las Empresaspunteras europeas planes estratégicos orientados hacia la implantación en las formas de trabajar de técnicas de Calidad Total con elobjetivo de mejorar el rendimiento total de la Empresa a través de laaportación que en el mismo tienen todos los departamentos, tanto losdirectamente ligados con la producción como los no ligados.
LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD sirven de apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas funcionales de lasorganizaciones y Empresas de fabricación, para ser utilizadas por losgestores y directivos de una forma similar a como las herramientasclásicas sirven de apoyo a los departamentos de fabricación. Estasherramientas son capaces de ayudar a que los directivos de estasáreas:
a) Se comprometan en un programa de Calidad Total.
b) Identifiquen oportunidades de mejora en sus organizaciones.
c) Implanten programas de mejora.
Esta segunda generación de herramientas son, además, capaces detrabajar con datos de tipo de ideas u opiniones, datos por lo generalde tipo cualitativo y de difícil tratamiento.
Las Siete Nuevas Herramientas comprenden una metodología, cuyaeficacia ya ha sido probada en todos los sectores empresariales delmundo, para abordar la fase de planificación del ciclo de mejora de la calidad (ciclo PDCA) de Deming.
