VILAFAÑE, JUSTO / VILLAFAÑE GALLEGO, JUSTO
En un momento en el que, tras la crisis, observamos indicios delcomienzo de la recuperación económica, es necesario revisar el modo en que las empresas gestionan su negocio y definir qué han hechoaquellas que han apostado por mantener la confianza de sus clientes yde sus principales grupos de interés. La recuperación de la confianza, presenta varios casos de estudio de compañías que durante la crisishan decido gestionar su reputación y sus intangibles como vía paraseguir reforzando y manteniendo esta confianza. Los casos recogidos en el libro son representativos de los principales sectores de laeconomía española (banca, tecnológico, telecomunicaciones, seguros,energía, distribución y consultoría) y de los diferentes proyectos que han ayudado a estas empresas a generar valor. Se trata en todos loscasos de combinar el enfoque investigador y la visión de la prácticaprofesional con el objetivo de buscar un horizonte adecuado para larecuperación de la confianza. Este libro es el resultado del trabajode un grupo de especialistas en reputación y gestión de intangiblespertenecientes a la firma Villafañe & Asociados Consultores: ClaudinaCaramuti, Elena Carreras, Elena de Andrés, Carmen Dato, LissetteHorta, María Rubiños, Sandra Sotillo y Justo Villafañe.
