Tres mil millones de usuarios de internet y un smartphone por cadahabitante del planeta generan a diario una cantidad de informaciónequivalente a la almacenada por la humanidad en medios físicos durante los últimos cinco mil años. En el siglo XXI los internautas funcionan como una mano conductora en lo público y lo privado, una manoemergente, que dirige y regula sin ser parte del Estado. Es una fuerza complementaria a otras que ejercen control sobre las empresas -lamano visible- y los mercados -la mano invisible-. Esta obra aborda lanecesidad de entender el activismo y la participación online entérminos de colaboración abierta e innovación, como paso previo aldiseño de novedosos modelos de negocio y estrategias ideados paraabrir nuevos mercados y alcanzar nuevos públicos.
