A la seducció,n de clientes, empleados e inversionistas
Es sabido que a travé,s de la publicidad las empresas buscanatraer a los consumidores para que compren sus productos. Pero cadavez má,s esa tá,ctica se vuelve obsoleta.
Las empresas que sobrevivirá,n en el futuro será,n aquellas capaces de seducir y enamorar no só,lo a los consumidores sinotambié,n a sus empleados, de quienes dependerá,n para cimentar sus estrategias, y a los inversionistas y accionistas quienesbrindará,n la posibilidad financiera de efectuar los cambiosnecesarios.
Para adaptarse a estos nuevos retos, las empresas han de cambiar su papel de instituciones formales con ejecutivos trajeados y pompososmobiliarios, por una imagen que seduzca permanentemente a todos. Losejemplos de Zara, Apple, Starbucks y Virgin son paradigmá,ticos.
El autor, que ha sido director de Recursos Humanos del grupoZara/Inditex, conoce bien lo que es ser seducido y lo que se requierepara hacer que las empresas tengan sensualidad y logren enamorar tanto a sus clientes, empleados o inversores.
