La empatía sigue siendo una capacidad humana por explorar y potenciar, y de la cual aprender. Sus beneficios son innumerables y se extienden a todos los ámbitos de la vida. Es fundamental en la esfera privada,pero no es menos relevante en el mundo laboral, en las empresas y enlas organizaciones. Podríamos incluso decir que una empresa sinempatía tiene los días contados, es una empresa sin un futuro claro,al menos a medio y largo plazo. Y somos cada vez más conscientes deello. De hecho, el modelo competitivo está cambiando hacia otro máscooperativo, en el que se tiene en cuenta a las personas, susemociones y sus circunstancias, sus intereses y capacidades, y sobretodo su satisfacción e implicación con el trabajo, así como suentusiasmo y su felicidad en el día a día. Ello no es posible si noexiste la empatía. Es fundamental contar con líderes empáticos, tantoen grandes y medianas empresas como en el pequeño negocio, para estarde cara al público, para que funcionen las relaciones entre compañeros y para que podamos entender a nuestros superiores.
Todo ello repercutirá en beneficios sociales y económicos, y llevará a que las personas nos sintamos mejor en el trabajo y nos impliquemosmás, optimicemos el trabajo y mejoremos los resultados, laproductividad y los beneficios. Este libro pretende llevar todo elconocimiento sobre la empatía y sus aplicaciones al mundo laboral, así como informar de sus beneficios, sus ámbitos de aplicación y dar lasguías básicas para ser más empáticos.
