ESTEBAN, FERNANDO / MORENO, GISELA
El comercio en línea está cambiando los hábitos de consumo y el modode relación con el mundo digital, una tendencia que se ha aceleradotras la pandemia por el Covid-19. En el contexto de cambio de hábitosy de emergencia sanitaria es necesario ajustar el reconocimiento dederechos y garantizar la disponibilidad de vías fácilmente accesiblesy ágiles para hacerlos efectivos. El nuevo marco europeo de resolución alternativa y en línea de litigios de consumo aprobado en 2013representa un hito en la evolución de los sistemas. Sin embargo no esun punto de llegada. En el camino por recorrer falta desarrollar unadigitalización de las entidades RAL que consiga mayor comodidad,seguridad y rapidez en la resolución de litigios, sin afectar alacceso a la justicia, y asumir del todo la inserción de la resoluciónalternativa de litigios, bajo una concepción holística, en las tareasde mejora del funcionamiento del mercado y de prevención de litigios.Bajo un enfoque transversal e interdisciplinar, el libro da a conocerexperiencias y modelos seguidos en varias jurisdicciones, contieneanálisis críticos del sistema actual y formula recomendaciones ypropuestas para la mejora. Esta obra completa el catálogo deThomson-Reuters Aranzadi.
