El mundo de la hostelería se nutre principalmente de la comunicaciónoral. El trato personal con el cliente será la principal actividad que lleves a cabo en tu día a día. Es por esto que resulta primordial yde vital importancia que sepas comunicarte adecuadamente y, en el caso de que tus clientes sean de habla inglesa, debes estar preparado para hacerles llegar toda la información que solicitan de manera clara yeducada. A lo largo de este libro veremos el vocabulario más apropiado en cada situación, así como las expresiones más importantes y lasestructuras que más emplearás durante tu jornada laboral. Además,aprenderás la manera más correcta de comportarte y de atender a tusfuturos clientes.
