Millones de personas viajan a diario utilizando el avión como medio de transporte, por lo que es primordial que los profesionales quetrabajan en aeropuertos posean los conocimientos necesarios paracomunicarse, tanto por escrito como oralmente, en lengua inglesa. Coneste libro, adquirirás los conocimientos que te permitirán identificar el lenguaje técnico y las expresiones específicas de uso habitual enel ámbito aeroportuario, interpretar mensajes orales y escritos eninglés relacionados con la operativa en este entorno y expresarte confluidez en esta lengua. También descubrirás las pautas específicaspara la asistencia y atención al cliente, y para el tratamiento dereclamaciones y quejas.
