Muchas más personas de lo que podría pensarse se sentiránidentificadas con Susana, la protagonista que a lo largo de estaspáginas aprende a expresar su indignación por un mal servicio, adevolver un producto defectuoso o a emitir opiniones con claridad ydeterminación. Aunque de hecho es muy útil también para los varones,este libro está pensado especialmente para mujeres: por un lado, sutendencia a ?mantener la paz? y no provocar conflictos sueleinclinarlas a eludir la protesta, la queja y la negativa, por otro, la inseguridad y el menoscabo de la autoestima, problemas más agudizados en el mundo femenino que en el masculino, inhiben su capacidad deverbalización. Aún en el siglo XXI, miles de mujeres delegan en loshombres que las rodean (padre, marido) la misión de transmitir suspropios sentimientos, pensamientos y deseos.¿Has dicho algo, Susana? ofrece, mediante tests, ejercicios, anécdotas y consejos, un equipo de herramientas para valerse por sí misma en el ámbito de la comunicación y generar el círculo virtuoso de discursomás eficaz-mayor confianza: ?No siempre es necesario sentirse decierta manera para hablar de cierta manera?, indica la autora.?También es posible invertir los términos de la ecuación y aprender ahablar mejor para sentirse mejor.?Gracias a esta guía, las lectoras ?ya sean amas de casa,profesionales, empresarias, maestras, jefas o empleadas? obtendrán las habilidades de:· decir no sin sentirse culpables,· defender sus derechos,· manifestar confianza y autoestima,· poner sus propias condiciones,· detener con educación los comentarios negativos,· ganarse el respeto y la admiración de los demás,· no dejar nunca nada importante por decir.Paulette Dale es directora de seminarios y consultora especializada en comunicación eficaz. Ha escrito cinco libros de éxito y variosartículos sobre el tema, publicados, entre otros prestigiosos medios,en The Washington Post y The Miami Herald. Fue incluida en el númerodel quinto aniversario de la revista Mirabella entre las mil mujeresmás famosas ?por su pasión, dedicación y energía?.
