La gestión de los equipos de trabajo en un almacén es fundamental enel ámbito empresarial. En este manual se aborda el concepto de trabajo en equipo y se profundiza en la importancia de la comunicación en laempresa, sus elementos y los tipos que existen. Además,se examina lafigura del líder y se analizan las cualidades que debe tener unapersona para ser asertiva o empática, se explica también en quéconsiste la motivación en el trabajo,el estudio del clima laboral, lanegociación y sus tácticas y estrategias, el conflicto en la empresa y cómo se resuelve, y también diferentes conceptos relacionados con las distintas situaciones que pueden surgir en un almacén. Por último, se definen las características de un plan de formación que sirva paramejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén. Cada epígrafe se complementa con actividades de autoevaluación y dedesarrollo,cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.
