AA.VV
El creciente peso de las organizaciones en el mundo moderno haconvertido el ejercicio del management y su aprendizaje en cuestionesclave para la mejora del bienestar de la sociedad. En este contexto,presidido por una situación de creciente complejidad y dinamismo,resulta imposible plantear soluciones de gestión maximalistas y devalidez universal. Bien al contrario, hace tiempo que los expertos enadministración de empresas han apostado por enfoques contingentes queproponen líneas de actuación directiva ajustadas permanentemente a las peculiares características de cada ecosistema y de cada configuración interna de las organizaciones. En estas circunstancias cobra toda suvirtualidad el enfoque de la gestión de la calidad. Desde mediados del siglo xx y en los comienzos del siglo XXI la disciplina ha adquiridotoda su pujanza como acreditado enfoque de gestión que, en su forma de gestión de la excelencia, busca satisfacer las expectativas ynecesidades de los stakeholders a través de la mejora continua, lainnovación y la colaboración a todos los niveles.El lector encontrará en este libro una primera aproximación a losfundamentos y resortes básicos de la gestión de la calidad: desde losrudimentarios inicios de la disciplina en forma de controles básicosde inputs y outputs, hasta los más complejos y evolucionados sistemasde calidad basados en los principios de excelencia. Además, los casosprácticos propuestos ayudarán a asentar esos fundamentos de gestión.Los autores poseen una dilatada trayectoria acreditada en la docencia, la investigación y la transferencia de conocimiento en la materia. Es por ello por lo que este libro puede resultar de gran utilidad paraquien desee iniciarse en la disciplina asimilando los conceptosfundamentales que le permitan posteriormente afrontar procesos deespecialización en cualquiera de las múltiples facetas que la gestiónde la calidad posee.
