A pesar de que la gestión y dirección de cuentas es una de las dosfunciones clave, junto a la creativa, en una agencia de comunicación,sea esta del tipo que sea, la literatura académica sobre ella esmínima, así como los manuales de una asignatura que se imparte entodas las carreras de publicidad y comunicación.La labor primordial de los equipos de cuentas es la de establecer,consolidar y hacer crecer una relación sólida, duradera y rentable con los clientes, generando la confianza de estos hacia la agencia, conel objetivo esencial de que se considere a esta última como un socioestratégico, no como un mero proveedor, con una perspectiva a largoplazo. Confianza fundamentada en la idoneidad de las recomendacionesestratégicas, en la calidad del output y del servicio y en latransparencia y rendición de cuentas.Este libro pretende ser una guía, un manual, que sirva de ayuda aestudiantes y profesionales para mejor entender la función deldepartamento de cuentas, así como para un mejor ejercicio profesional. Un enfoque práctico y docente con, al mismo tiempo, rigor académico.La primera parte está dedicada a una visión general del sector de lasComunicaciones de Marketing, su evolución y características actuales,para pasar a continuación a tratar sobre el principal sujeto, junto al cliente, de este sector, la agencia, en la que se trata de suestructura y sus diferentes tipos. Finaliza con un análisis de larelación cliente-agencia.La segunda parte está específicamente centrada en la función y labores propias del departamento de cuentas, incluyendo su vertientefinanciera y la gestión de cuentas globales, además de hablar de laactividad de nuevos negocios. ÍndiceParte I: El sector de las comunicaciones de marketing y susprincipales sujetos: El sector de las comunicaciones de marketing.- La agencia.- La relación cliente-agencia.- Parte II: El departamento decuentas: La función del departamento de cuentas.- La funciónfinanciera.- Desde el briefing hasta la entrega.- Nuevos Negocios.-Bibliografía.
