NAVARRO PALACIOS, E. / MUÑOZ RODRIGUEZ, R. / MUÑOZ RODRÍGUEZ, ROBERTO / NAVARRO PALACIOS, EMILIO
Una de las claves para aproximarse al complejo mundo de las finanzases utilizar un lenguaje sencillo y asequible que haga que losconceptos se asimilen de manera rápida y práctica. Con este libroaprenderemos, tanto a nivel de contenidos como a nivel procedimental,a gestionar los contactos seleccionándolos a través de lasherramientas comerciales de gestión de clientes o CRM, para así poderrealizar un asesoramiento financiero personalizado y una adecuadagestión, ofreciendo un servicio de calidad y cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna de la entidad financiera. Además, seanalizarán las técnicas de gestión de las relaciones con los clientesde entidades financieras y los usos de los canales alternativos y másnovedosos de acceso, para promocionarlos argumentando las ventajas ybeneficios y gestionando su contratación, a fin de atender lasnecesidades del cliente y cumplir los objetivos comerciales de laentidad. Cada epígrafe contiene ejercicios y actividades prácticas que contribuirán de manera decisiva al afianzamiento de los conceptosaprendidos, las soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.
