Este livro resulta de um estudo de 40 empresas americanas, europeias e japonesas empreendido pela McKinsey & Company ao longo de dois anos.Pretendia-se perceber até que ponto as chefias dessas empresasutilizavam o conhecimento de que dispunham para atingir um bomdesempenho global. Partindo de uma perspectiva abrangente da gestão do conhecimento, os autores vão assinalando os passos que delineiam oenquadramento da empresa, desde os recursos humanos aos sistemas deI&D, e estudando igualmente as técnicas de gestão prática cujo impacte é mais significativo. Faz-se uma análise pormenorizada de seiscaracterísticas do conhecimento que o distinguem da terra, do trabalho e do capital (os bens tradicionais da empresa), sublinhando-se anecessidade de criar uma cultura empresarial que promova a utilizaçãoe a partilha do conhecimento. A presente edição analisa ainda asituação de várias empresas portuguesas bem sucedidas em cada uma dasáreas analisadas. Jürgen Kluge entrou para a McKinsey de Düsseldorf em 1984 e desempenha actualmente a funções de chefe das operações deconsultoria alemãs. É co-autor de Simplicity Wins, Shrink to Grow eDurchstarten zur Spitze.
