FUNDAMENTOS DE MARKETING

Primer libro de marketing en lengua española adaptado al EspacioEuropeo de Educación Superior, está redactado teniendo en cuenta lasnuevas características de los recientes grados oficiales. Aparte de la exposición teórica ilustrada con múltiples ejemplos, cada capítulo se inicia con una situación empresarial, y se incluye un caso final concuestiones prácticas, términos claves y preguntas de revisión, enlaces de interés en Internet y bibliografía específica. Asimismo, losprofesores y estudiantes pueden disponer de material complementario on line en el sitio web del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm). La obra expone los fundamentos del marketing, del mercado, del entorno y del comportamiento del consumidor, de la investigación comercial y de los sistemas de información. A continuación ahonda en losinstrumentos del marketing (gestión de productos y servicios, precios, comunicación, ventas, distribución y el plan de marketing), siempreacompañándolos con ejemplos y casos prácticos. También se hanincorporado capítulos referentes al marketing de relaciones, gestióndel servicio al cliente, nuevas tecnologías de la comunicación ytécnicas emergentes del marketing.Fundamentos de marketing ofrece unenfoque moderno y adaptado a las nuevas metodologías docentes, quefacilitará tanto la enseñanza como el aprendizaje de los principiosdel marketing.