¿No sabes por dónde empezar tu estrategia omnicanal? ¿Has intentadoacciones en tu tienda física y en tu tienda digital y no estáscontento con los resultados? ¿Te hablan de poner al cliente en elcentro pero no sabes por dónde empezar? ¿Sabes que la tecnología esnecesaria para hacer crecer tu negocio pero tienes miedo deequivocarte al elegirla?Si te has planteado alguna de estas preguntas últimamente, tienes entus manos un libro que quiere darte respuestas. Encontrarás más de 100 casos de empresas de todos los tamaños y sectores que han crecido con éxito a través de definir e implementar una estrategia omnicanal.
En los últimos años estamos inmersos en cambios profundos en nuestrocomportamiento como consumidores. La incertidumbre y la velocidad delos cambios son ahora una constante. Han aparecido nuevos jugadores en el mercado que ofrecen modelos muy diferentes a los que estábamosacostumbrados para vender y relacionarnos con los consumidores. Y ante este tsunami, es el momento de poner orden y foco.Frictionless quiere ayudarte a poner orden a través de una metodología ordenada para diseñar e implementar una estrategia omnicanal. Y lohace poniendo el foco no en la ideación y ejecución de canales deforma aislada, sino a partir de la experiencia del consumidor,ayudando a identificar sus necesidades y ofreciendo soluciones.
Metodologías, casos de éxito y herramientas que te permitirán de forma rápida, fácil y con un enfoque práctico ajustar o poner en marcha tuestrategia omnicanal.
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