AA.VV
El nivell d'excel.lència ès un dels factors clau que expliquen l'èxito el fracàs de moltes organitzacions. L'objectiu d'aquesta publicacióés exposar conceptes, plantejaments i tendències que permetin conèixer les pràctiques que contribueixen a millorar l'excel.lència en lesorganitzacions.
Entre el temes tractats, s'inclouen les eines de Qualitat Total com amotor per a la gestió del canvi en les organitzacions, els modelsd'excel.lència com a eines de gestió, el Lean Management peraconseguir l'excel.lència amb poc recursos, la comptabilitat Lean, els costos de qualitat i de no qualitat i els secrets de les empresesWorld Class per aconseguir l'excel.lència. També s'inclouen els casospràctics de Metalquimia, indústries càrniques i Repsol.
