MOULINIER, RENE / HAVITCH-HADGE, LEILA / NGUYEN, HELEN
Só,lo el cliente sabe cuá,les son sus necesidades yqué, quiere saber acerca del producto o servicio que le está,n ofreciendo comprar.
Eso implica que el vendedor no só,lo tiene que saber hablar,sino que primero tiene que saber escuchar para poder conocer qué,es lo que tiene que ofrecer.
La base para lograr la venta es que el comprador quiera cubrir conella una necesidad y para eso el vendedor ha de saber escuchar.
