Los Social Media proporcionan a las empresas un feedback detallado einstantáneo de los clientes e información de mercado valiosa. Conherramientas de control, medición y análisis bien planificadas, puedepotenciar una mayor colaboración, una mejora de la eficiencia dentrode la empresa, la reducción de costes y, por supuesto, el crecimientodel negocio. Y todo ello por una fracción del coste de los mediostradicionales.El experto, Olivier Blanchard, reúne en esta obra las nuevas prácticas recomendables en estrategia, planificación, ejecución, análisis yoptimización. Aprenderá a definir los impactos financieros y nofinancieros que tiene como objetivo, y a alcanzarlos.Este libro proporciona numerosas soluciones prácticas, desdeestructurar programas a atraer seguidores, definir criterios deanálisis o gestionar crisis. Tanto si forma parte de una empresa queda sus primeros pasos o de una multinacional, este libro le ayudará aobtener más valor en cada euro que invierta en Social Media.
