En esta obra revolucionaria, que sigue ocupando los primeros puestosen las listas de ventas de Estados Unidos, Gladwell analiza latrayectoria de varios productos y tendencias de gran éxito hastadescubrir cómo y por qué se alcanza el punto de inflexión a partir del cual algo se convierte en un fenómeno de masas: la clave deléxito.
Gladwell nos presenta a personas responsables de difundir nuevas ideas y tendencias -los creadores naturales del boca a oreja- y examina lamoda, los programas infantiles de televisión, la conducta de losfumadores y hasta la publicidad directa, con el fin de dilucidar elproceso del contagio de ideas.
«La mejor forma de entender los cambios misteriosos que jalonannuestra vida cotidiana (ya sea la aparición de una tendencia en lamoda, el retroceso de las oleadas de crímenes, la transformación de un libro desconocido en un éxito de ventas, el aumento del consumo detabaco entre los adolescentes, o el fenómeno del boca a oreja) estratarlos como puras epidemias. Las ideas, los productos, los mensajes y las conductas se extienden entre nosotros igual que los virus.»
Malcolm Gladwell
