AA.VV
Publicado originalmente en el año 2000, el mensaje de El ManifiestoCluetrain no sólo mantiene su vigencia, sino que el paso de los años y la evolución de Internet no ha hecho más que confirmar la validez yacierto de sus planteamientos. Estructurado en 95 tesis, que se vandesgranando e ilustrando a lo largo del libro, El Manifiesto Cluetrain afirma que los consumidores ya no esperan a que las empresas lescomuniquen, a través de la publicidad, los usos y beneficios desusproductos, sino que ellos mismos comparten sus experiencias yopiniones en Internet. Por este motivo los autores del libro sostienen que en los mercados ?son conversaciones? y que las empresas debenencontrar el modo de participar de dichas conversaciones, para poderasí comunicarse de forma personal y directa con sus consumidores. Ylas campañas de marketing tradicionales no son, huelga decirlo, elmejor modo para hablar de tú a tú con los clientes.
