AA.VV
Este libro, que alcanza la cuarta edición, nació con el ánimo deofrecer a quienes ejercen o se preparan para ejercer la gestión, unosconocimientos, unas técnicas y unas actitudes que les ayuden aincrementar su e?cacia y su e?ciencia como gestores de empresaspúblicas y privadas. Algunas de estas materias seenseñan en lascarreras de Administración y Dirección de Empresas, de Ingeniería deGestión, de Psicología, Sociología, Relaciones Laborales, RecursosHumanos, y Ciencias del Trabajo, así como en los cursos Mástercorrespondientes, pero en general lo suelen hacer de un modo teórico y poco aplicable a la realidad de la gestión empresarial. El empeño delos autores ha consistido en ofrecera sus destinatarios unasherramientas de gestión que superen su papel meramente utilitario yque incidan igualmente en el dominio de los conocimientos y enel delas actitudes. El libro abarca los siguientes temas. Parte PrimeraParaentender la Comunicación interna en la empresa. Herramientas deComunicaciónInterpersonal. Atención de Quejas y reclamaciones. El arte de entrevistar. Reuniones efectivas. Hablar a un público. ParteSegunda La toma de decisión. Decisiones creativas. Cómo introducircambios en las organizaciones. Parte Tercera Liderazgo e?caz. Lamotivación de los colaboradores. La gestión de proyectos. Trabajo enequipo y equipos de trabajo. La gestión de la diversidad. ParteCuartaLa gestión del tiempo. La delegación.
