La negociación tiene una función central en casi todas las actividades sociales y su elemento principal es el lenguaje. La competencia paranegociar consiste en conocer los factores lingüísticos que influyen yen tener un repertorio personal de técnicas.
Este libro presenta los avances más recientes en la pragmáticalingüística, la retórica y las investigaciones en comunicaciónadaptados a propósitos prácticos.
En los primeros capítulos se analiza el conjunto de factores y fuerzas que constituyen el lenguaje de la negociación y se señala el papelque desempeñan la cultura y el discurso en el uso del lenguaje. Loscapítulos posteriores están dedicados a la negociación hablada, a losaspectos interpersonales del lenguaje en negociaciones difíciles o enconfrontaciones interculturales, a las entrevistas en la radio o latelevisión, al uso del teléfono y la negociación por escrito.
Este libro está destinado a todas las personas que tengan que negociar en la industria, el comercio, la administración pública o en elámbito jurídico y escolar.
