El gran libro del protocolo es la obra de referencia indispensablepara todos aquellos interesados en conocer cuáles son las reglas deoro del saber ser, estar y funcionar, y cómo, cuándo y dónde debenaplicarse si se quiere alcanzar el éxito en el complejo mundo de lasrelaciones sociales.Un de los más destacados expertos españoles en lamateria, José Antonio de Urbina, nos desvela en estas páginas todoslos secretos del protocolo, tanto del ámbito público como delprivado.Un manual completo y definitivo que, con rigor, gracia ymaestría, responde a todas las cuestiones formales que se plantean enel día a día.
