¿Notas que cada día es más difícil vender o que los clientes estáncambiando? Los teléfonos inteligentes, la geolocalización, loscomparadores de precios, las facilidades logísticas, la economíacolaborativa, etc. han dado más poder a los consumidores. En estecontexto, los clientes demandan actitudes, acciones yresponsabilidades que están lejos de los procedimientos habituales delas empresas. ¿Sabes cómo dar respuesta?Seas empresa industrial, de servicios o profesional, es necesario queadaptes tu cultura empresarial al nuevo cliente. ¿Y qué relación tiene todo esto con el mundo del retail, del comercio en el sentido másamplio? Pues que podemos aprovechar ideas que ya están funcionando enel retail para llegar con más facilidad y acierto al cliente. Así lovio Jacinto Llorca, conferenciante, escritor y consultor de negocio, a partir de su experiencia profesional. Observó factores de éxito y los destiló hasta crear el Código Retail, un compendio de buenasprácticas que se explican de forma ágil a lo largo del libro y seilustran con casos reales muy interesantes, tanto del mundo analógicocomo del digital.
