Cada vez má,s es necesario brindar una calidad de servicioexcelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.
En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejostoda una trayectoria profesional de decenas de añ,os aprendidasfundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney,reconocidos por su calidad de atenció,n a los visitantes.
Un libro sencillo que complementa a la perfecció,n lo expuestoen Ponga magia en su empresa.
