EL ANIMADOR

El animador... Siempre un mensajero de felicidad. El puesto deanimador es un elemento clave en la creación de un ambiente divertidoen todo hotel preocupado por ofrecer a sus clientes una experiencia de calidad, y muy en particular en los establecimientos vacacionales. La caracteriología del animador en el ejercicio de sus funciones esineludible para entender que no se trata de una simple descripción del personaje, sino un intento de inscribirlo en una profesión rica y defuturo. Este libro está dividido en seis partes principales ocapítulos. Cada uno de ellos trata de una de las distintas facetas atener en cuenta para poder poner en marcha y gestionar eficazmente elDepartamento de Animación en un hotel divertido.Quién es el animadorturístico, su misión ante el cliente y ante la empresa, con suestructura organizativa típica. La figura del animador turístico desde una doble perspectiva: la personal y la profesional. Qué hace elanimador turístico, qué producto ofrece en el ámbito de un hotel. Lasactividades son el elemento que el hotel ofrece a sus clientes dentrode unas vacaciones o una experiencia de ocio grata. A quién vadirigido el producto animación. El profesional de la animación debesaber distinguir entre una variada tipología de clientes con los quetendrá que trabajar, sus peculiaridades, las distintas actitudes ypreferencias en cuanto a sus vacaciones, y las técnicas que elanimador puede aplicar para gestionar las diferencias de forma amable, positiva y satisfactoria. Cómo puede desarrollar su trabajo de manera profesional. No es suficiente conocer los aspectos de esta profesión, es necesario también adquirir una metodología de trabajo que permitarealmente considerarla como profesión. Con qué elementos de mejoracuenta en el ejercicio de su trabajo. Los circuitos de acceso y dedesarrollo del animador turístico, los canales, procesos y requisitosde profesionalización que deberá superar en su carrera. Qué debe tener en cuenta el animador turístico para desarrollar su trabajo con éxito dentro del marco empresarial. Aspectos relacionados con la gestiónempresarial de la sección. El libro se complementa con unos anexosinformativos. Extractos de las normas de calidad ICHE aplicables aldepartamento, el compendio de los contenidos requeridos para el título profesional, un resumen de bibliografía recomendada en varios idiomas y una lista de referencias de páginas web relacionadas con laanimación turística.Lluís Mesalles ha desarrollado su carreraprofesional en algunos cargos de los mejores hoteles del mundo: elRitz de París, el Ritz de Barcelona, el Hilton de Londres, Meliá deBagdad, Meliá Cantadora, Meliá Don Pepe en Marbella... Sus actividades como consultor de organismos internacionales como la OrganizaciónMundial del Turismo, la Unión Europea o el Banco Interamericano parael Desarrollo han hecho de él un gran viajero, cliente habitual demuchos establecimientos hoteleros, y también un excelente profesionalde la hostelería internacional. Otras de sus ocupaciones son larealización de programas máster de turismo en el ámbito universitarioy la escritura de obras clave para los estudiantes de hostelería yturismo y para el aprendizaje continuo de los profesionales delsector, como El Jefe de Recepción. Técnica de la recepción de un hotel de calidad, La Gobernanta. Técnica de la regiduría de pisos en unhotel de calidad, Hotel control. Gestión económica práctica y Análisis de las operaciones en un establecimiento de alojamiento turístico,Eventos, reunios y banquetes. Organización, gestión y comercialización de los servicios contratados en un establecimiento de calidad y Elanimador. Cómo organizar las actividades de los clientes en un hoteldivertido, todos publicados en Laertes