AA.VV
La tarea de dirigir en el sector turístico es especialmente complicada debido a que está compuesto por un conjunto de negocios ligados a laprestación del servicio por personas y a través de personas. Los jefes y directivos de las organizaciones turísticas deben encaminar losesfuerzos de su personal para conseguir los objetivos de éstas,teniendo en cuenta que su fin último es la satisfacción del turista.
Esta obra hace un recorrido por los principales temas de la dirección: el análisis de problemas, la búsqueda de oportunidades, la toma dedecisiones directivas, las diferentes formas de comunicación en lasorganizaciones, los grandes temas de la planificación empresarial, lagestión de personas y grupos, la motivación, el liderazgo, el procesode gestión de los recursos humanos, las actividades de control, etc.Entre los contenidos del libro destacan todos los relacionados con laestructura organizativa de las empresas turísticas, que se tratanconsiderando las implicaciones que tienen para la dirección y desdeuna perspectiva estratégica y ligada al entorno particular del sectorturístico. Se mezcla la temática más tradicional de la dirección deempresas con temas actuales importantes para el trabajo directivo,como la gestión del tiempo, las posibilidades de delegación, lagestión de conflictos, la negociación, la creatividad o la intuiciónde los directivos.
El lector va a encontrar en este libro los conceptos y lasherramientas básicas para conocer cómo los directivos desarrollan ydeben desarrollar su actividad en el escenario particular del sectorturístico.
