ROTHER, MIKE / AULINGER, GERARDO
Nadie hace tan tangible la mejora continua como Toyota,donde setrabaja a todos los niveles para lograr los objetivosrelacionados conlos clientes. En su innovador libro ToyotaKata, Mike Rother reveló las prácticas de gestión que llevarona Toyota al éxito y ahora, junto con Gerd Aulinger, proporcionanlas rutinas o «kata» necesarias paraimplantarlas en cualquier organización.
