Director de planeamento estratégico na Merkley and Partners, umaagência de publicidade internacionalmente reconhecida, Douglas Atkindesenvolveu, ao longo da sua bem-sucedida carreira, um fascínio pelospreocessos através dos quais as pessoas se tornavam incondicionalmente fiéis a algumas marcas de grande consumol: a Harley-Davidson, aApple, a BodyShop, o eBay.,Rapidamente, Atkin descobriu que o tipo dedevoção manifestada por aqueles consumidores era muito pareceida com a devoção religiosa. Quais seriam as semelhanças entre cultos emarcas?,Depois de sete anos de investigação sobre o tema, DouglasAtkin traz-nosalgumas conclusões extraordinárias: as pessoas costumamaderir a cultos por boas razões, e não por sofrerem de alguma espéciede instabilidade ou desequilíbrio psicológico.,Pelo contrário: osmembros de cultos são pessoas inteligentes, bem formadas e socialmente aptas. Os cultos integram-nas numa comunidade e dão sentido à suaexistência, um lugar onde podem ser elas próprias, com um papelimportante nos grupos em que se integram.,Em O Culto das Marcas, Atkin defende, com argumentos e exemplos práticos de solidezinquestionável, que as pessoas ficam viciadas em «marcas de culto»como e jetBlue, a Apple, o eBay ou a Mary Kay pelas mesmas razões queas levam a aderir a cultos de verdade, como o Hare Krishna. Podemosassim compreender a adesão sem limites dos seus clientes, tal como osmórmons e outros cultos fizeram com os seus fiéis.,As estratégias aqui envolvidas não são anti-éticas. Aquelas empresas apenas conseguiramalcançar o modo eficaz de divulgar uma mensagem crucial: as pessoasque aderissem às suas marcas tornar-se-iam membros privilegiados deuma elite muito especial. Ou seja, maior envolvimento=mais lucros.,Asustentar estas teses, O Culto das Marcas inclui uma extensa lista deentrevistas a actuais e antigos membros de cultos, a clientesapaixonados da Häagen Dazs ou dos computadores Apple, e a alguns dosmais criativos marketers da actualidade.,Trata-se do primeiro livro em que o autor tem a coragem de estabelecer uma relação entre religião e consumo, entre crenças e impulsos de compra.
