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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) esuno de los módulos pertenecientes al Certificado de ProfesionalidadAtención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110), publicado en elReal Decreto 1522/2011.Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad.Se incluyen los siguientes recursos:. Ficha técnica. Guía metodológica. Ejercicios de autocomprobación por tema. Ejercicios prácticosò Solucionario
