CUADERNO DEL ALUMNO. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO (T

Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario (UF0036) esuna de las Unidades Formativas transversales presentes en distintosCertificados de Profesionalidad.Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad.Se incluyen los siguientes recursos:? Ficha técnica? Guía metodológica? Ejercicios de autocomprobación por tema? Ejercicios prácticos? Ejercicios de evaluación final? Solucionario