CUADERNO DEL ALUMNO. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS (UF2705).

Atención y gestión de reclamaciones de pasajeros (UF2705) es una delas Unidades Formativas del módulo "Atención a pasajeros y otrosusuarios de aeropuertos (MF2213_2)". Este módulo está incluido en elCertificado de Profesionalidad "Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)", publicado en elReal Decreto 992/2013.Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad.Se incluyen los siguientes recursos:? Ficha técnica? Guía metodológica? Ejercicios de autocomprobación por tema? Ejercicios prácticos por tema? Solucionario